My Sweet Pilates Studio

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026 · Remplace la version du 1er janvier 2024

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre My Sweet Pilates Studio et ses clients, adhérents ou participants ponctuels, pour l'ensemble des prestations de services proposées : cours à l'unité, forfaits et cartes de séances, ateliers et stages ponctuels.

Elles s'appliquent à toute réservation, qu'elle soit effectuée en ligne sur mysweetpilatesstudio.com, par téléphone ou sur place. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, ainsi que du règlement intérieur du studio. Lors d'une réservation en ligne, le client les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement.

Article 2 — Prestataire

Les prestations sont fournies par Sylvaine Duc, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne My Sweet Pilates Studio, SIRET 822 245 015 00018, studio situé 6 avenue du Parc, 92170 Vanves. L'ensemble des mentions d'identification figure dans les mentions légales.

Article 3 — Prestations proposées

Une séance correspond à un cours d'une heure. Les séances se pratiquent en solo, en duo ou en trio selon le créneau choisi. Le nombre de participants est limité afin de garantir la qualité de l'encadrement.

La réservation en ligne concerne les séances de Pilates. Pour le Reiki et la Barre au sol, la réservation s'effectue directement auprès de la coach par téléphone.

Format des créneaux

Chaque créneau possède un format défini par la première réservation enregistrée :

Cours d'essai

Un cours d'essai Pilates est proposé au tarif de 35 €. Il est réservable sans création de compte, en séance individuelle (solo) uniquement, et limité à un seul cours d'essai par personne : une même adresse email ou un même numéro de téléphone ne peut donner lieu qu'à une seule réservation de cours d'essai.

Article 4 — Inscription

Toute inscription est personnelle et non transférable à un tiers sans accord préalable du studio. Elle devient effective après réception du paiement correspondant.

Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique, notamment de son adresse email, sur laquelle sont envoyées les confirmations.

Les mineurs doivent fournir une autorisation parentale pour s'inscrire.

Article 5 — Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs du site et au studio au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

Le studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réglées ne sont pas affectées par une modification ultérieure.

Article 6 — Paiement

Les séances et forfaits sont réglés d'avance.

Le paiement en ligne s'effectue via PayPal, qui accepte les cartes bancaires ainsi que les comptes PayPal. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par le studio : la transaction est traitée directement par PayPal selon ses propres conditions.

Sur place, le règlement peut également être effectué par virement bancaire ou en espèces. Les forfaits peuvent, le cas échéant, être réglés en plusieurs fois selon les modalités convenues lors de l'inscription.

Article 7 — Forfaits et cartes de séances

Les forfaits et cartes de séances sont nominatifs et ne peuvent être ni cédés ni partagés sans accord écrit préalable du studio.

Les séances sont décomptées une à une à chaque cours effectué. Le solde restant est consultable depuis l'espace client.

Durée de validité : chaque forfait a une durée de validité limitée, généralement de 3, 6 ou 12 mois selon la formule, précisée au moment de l'achat. Les séances non consommées à l'échéance sont perdues et ne sont pas reportables, sauf accord exprès du studio.

Remboursement : tout forfait acheté est dû et n'est pas remboursable. Un remboursement partiel peut toutefois être accordé en cas de force majeure dûment justifiée (maladie durable, déménagement, notamment), sur présentation d'un justificatif et après accord du studio.

Article 8 — Annulation, retard et report

Toute annulation doit être faite par email au moins 24 heures avant le début de la séance.

Une annulation signalée moins de 24 heures avant la séance, ou une absence non signalée, entraîne le décompte de la séance : celle-ci est considérée comme due et facturée.

Les participants sont attendus à l'heure. Au-delà de quinze minutes de retard, l'accès au cours peut être refusé pour des raisons de sécurité et par respect des autres participants ; la séance est alors décomptée. En cas de retard inférieur, la séance se termine à l'heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les cours suivants, sans réduction de tarif.

En cas d'annulation du fait du studio (absence de l'enseignante, incident technique, fermeture exceptionnelle, force majeure), les clients sont informés dans les meilleurs délais. La séance est reportée à une date convenue ensemble ou recréditée sur le compte du client.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Les séances réservées pour un créneau précis ne sont donc pas soumises au délai de rétractation de quatorze jours.

Pour l'achat à distance d'un forfait non rattaché à des dates déterminées, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de l'achat pour se rétracter, par email. Si l'exécution du forfait a commencé à sa demande expresse avant la fin de ce délai, le remboursement est réduit à proportion des séances non consommées.

Article 10 — Santé, aptitude et sécurité

La pratique suppose une condition physique compatible avec l'activité. Aucun certificat médical n'est exigé.

En revanche, avant la première séance, le client renseigne obligatoirement la fiche de renseignement : il y déclare sur l'honneur être apte à la pratique et y indique les pathologies, antécédents, douleurs, grossesse, interventions récentes ou limitations de mobilité susceptibles d'avoir une incidence sur sa pratique.

Cette déclaration doit être tenue à jour : le client s'engage à signaler à l'enseignante toute évolution de son état de santé survenant en cours d'abonnement.

L'enseignante adapte les exercices en conséquence, mais n'exerce pas de profession médicale et ne délivre aucun diagnostic ni traitement. Les séances ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou paramédical.

Le matériel ne peut être utilisé sans la supervision d'une enseignante qualifiée ou sans initiation préalable. Le studio décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant d'une mauvaise utilisation des équipements, d'une pratique non encadrée, du non-respect des consignes, ou d'une information de santé qui ne lui aurait pas été communiquée.

Article 11 — Assurance

Le studio est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est recommandé à chaque client de disposer de sa propre assurance responsabilité civile couvrant la pratique d'activités sportives.

Article 12 — Effets personnels

Le studio décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'effets personnels laissés dans les vestiaires ou les espaces communs.

Article 13 — Règlement intérieur

Les règles de fonctionnement du studio — horaires, tenue, hygiène, sécurité, comportement — sont précisées dans le règlement intérieur, que tout client s'engage à respecter. Son non-respect peut entraîner une exclusion temporaire ou définitive, sans remboursement.

Article 14 — Droit à l'image

Le studio peut être amené à réaliser des photographies ou des vidéos lors des cours, ateliers ou événements, à des fins de promotion de ses activités (site internet, réseaux sociaux).

Aucune image sur laquelle un client est identifiable n'est diffusée sans son accord préalable et explicite. Cet accord est recueilli séparément, peut être limité à certains supports, et peut être retiré à tout moment par simple demande à mysweetpilates@gmail.com, sans justification.

Article 15 — Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui détaille les finalités, les durées de conservation et les moyens d'exercer vos droits.

Article 16 — Modification des conditions

Le studio se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Toute modification est portée à la connaissance des clients par affichage au studio ou par communication électronique, et s'applique aux réservations postérieures à sa publication.

Article 17 — Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée par email à mysweetpilates@gmail.com. Le studio s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : À COMPLÉTER — médiateur auprès duquel le studio a adhéré. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.